最後更新時間：2026年2月3日
公司名稱：湖北省理霍洋商貿有限公司
公司地址：湖北省黃岡市羅田縣鳳山鎮淘金寺社區淘金寺巷03號1棟2單元3層302室（自主申報）
代表人：劉園園
統一社會信用代碼：91421123MAK60J2U90
郵箱：service@mail.silvacrex.com

Silvacrex 退換貨政策及訂單取消說明

感謝您選擇 Silvacrex 汽車用品！我們專注於為中國台灣地區用戶提供優質的汽車清潔養護、車內除味、內飾裝飾及車載生活類產品（含洗車液、水蠟、泡沫清潔劑、竹炭包、香薰膏、汽車坐墊、方向盤套、車載頸枕、車載手機支架、車載折疊收納箱等）。為保障您的合法權益，特制定以下退換貨政策及訂單取消說明，敬請知悉。

一、退換貨核心原則

我們提供七天退換貨保證期（自您收到商品之日起計算）。超過該期間的，視同您已驗收商品，將不再受理退換貨申請。

二、不同原因的退換貨細則

（一）個人原因退換貨

（二）質量原因退換貨

三、退貨退款流程

四、退換貨必備資訊

發送退換貨郵件時，務必注明以下資訊，以便快速處理：訂單號、姓名、聯絡電話，同時需向在線客服獲取專屬退換貨地址，避免因資訊不全或地址錯誤影響處理時效。

五、訂單取消說明

若需取消訂單，請向售後服務中心發送郵件，郵件中需注明訂單號、姓名、聯絡電話及取消原因，我們將根據訂單狀態（是否已配貨）為您處理。配貨周期約為3個工作日，建議您盡快提交取消申請。

六、售後聯絡方式

收到商品後有任何疑問，可聯繫在線客服，或發送郵件至 service@mail.silvacrex.com。郵件中請注明姓名、聯絡方式及訂單編號，我們將快速為您處理！

補充說明